Wagner Cassimiro
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Série Suceg – Alessandro Marguerita – 1 | 3 – Stakeholder University

Hi, I’m here with Alessandro Marguerita and we’ll talk about the Stakeholder University.

Alessandro, first of all, what is a stakeholder university?

Well, stakeholder University we can say that is a evolution from the concept of a corporate University, so the basic question is: What is a corporate University? The concept originates from the attempt of a big corporation such as Motorola, Cisco, McDonald’s to define their own education structure within a company. At a given point in time these big multinational companies found a interest to developing a curricular knowledge able to develop the skills and competencies of the employees directly within the organization. Not just relying on external sources of education. So the concept of corporate education means that companies on their own design and deliver courses. But the question was what is a stakeholder university. Stakeholder university is much more that a corporate university. Stakeholder university is not just an education initiative. Stakeholder university is a management modelling in my perspective. It is a holistic or integrated management model. Why is an integrated management model? Well in the concept of a Stakeholder University we have two basic concepts. The concept of a stakeholder and the concept of university. Stakeholder means that one person which is a stake, which is an interest to towards your organization, towards your project, towards institution. And University as we know is an institution that is delivering knowledge and developing competencies in people. If you put together the commons of what we have, we have an institucion able to address the needs of a different set, a different family of stakeholders. I like to talk about the ecosystem of an organization. Every organization has their own ecosystem, ecosystems made up by different kind of actors, institutions, companies, people, citizens, groups, communities. So the concept of stakeholders means in that case a set of very complicated and complex network, interconnection of different kind of actors, whichever relation with a company. Direct or indirect relation with a company. Stakeholder Universities, coming back to the initial question, is an integrated organization and management model able to address the different needs of stakeholders of an organization, through an integrated education and management approach.

Could you explore one example?

I’ve been mentioning a couple of them, like Cisco and Motorola. But I have been really interested in the Hamburger University. I was in Chicago in 2009, and just outside Chicago there was the campus of the Hamburger University. The Hamburger University is the university of McDonald’s. It’s the place where McDonald’s teaches the employees what does it mean to work with hamburger, to work in McDonald’s. And not just for the simple employee that work outside the desk, also for managers. So the concept of Hamburger University is a very interesting case of very employee oriented case of campus of one big company. Other interesting companies are the concept of Barilla University, Barilla producer of pasta. The Barilla University, the Lavatsa University, the coffee producer. But this is not yet what I think for stakeholder university. These are still most corporate Universities. So one real example of stakeholder University is more easily to find it in the academic context more than the industry context. There are two big examples of stakeholder university within the university context, that is MIT and Stanford. MIT and Stanford are the top Universities, top technical and management Universities in the in the world. And the two Universities are a great example of what does it mean to create a virtuous interaction in the external environment, bringing within the campus the needs of society, bringing within the campus the intelligence, the knowledge of different kinds of actors which are outside the campus walls. So, if someone asks me a good example of stakeholders university maybe I can say that is easier to find stakeholders university in the university world and not in the corporate world. Because the first need of the companies is to develop their business, so make money. In my idea of a stakeholder university is not just to share all the view, not just financial performance but also stakeholder view, so intangible performance, social value, solving people challenges with are not strictly related to making profit.

Ok, thank you!

TRADUÇÃO

Oi, estou aqui com Alessandro Marguerita e conversaremos sobre a Universidade de Stakeholders.

Alessandro, em primeiro lugar, o que é uma universidade de stakeholders?

Bem, a Universidade de stakeholders, podemos dizer que é uma evolução do conceito de uma Universidade corporativa, então a questão básica é: o que é uma universidade corporativa? O conceito se origina da tentativa de uma grande corporação como Motorola, Cisco, McDonald’s para definir sua própria estrutura de educação dentro de uma empresa. Em um determinado momento, essas grandes empresas multinacionais encontraram interesse em desenvolver um conhecimento curricular capaz de desenvolver as habilidades e competências dos funcionários diretamente dentro da organização. Não apenas dependendo em fontes externas de educação. Assim, o conceito de educação corporativa significa que as empresas, por si mesmas, desenham e entregam cursos. Mas a questão era o que é uma universidade de stakeholders? A universidade de stakeholders é muito mais uma universidade corporativa. A universidade de stakeholders não é apenas uma iniciativa de educação. A Universidade de stakeholders é uma modelagem de gestão na minha perspectiva. É um modelo de gestão holístico ou integrado. Por que é um modelo de gerenciamento integrado? Bem, no conceito de uma Universidade de stakeholders, temos dois conceitos básicos. O conceito de stakeholder e o conceito de universidade. O stakeholder significa que uma pessoa que é um interessado, que tem um interesse para a sua organização, para o seu projeto, para a instituição. E a Universidade, como sabemos, é uma instituição que está entregando conhecimento e desenvolvendo competências em pessoas. Se você reunir o que temos, temos uma instituição capaz de atender às necessidades de um conjunto diferente, uma família diferente de stakeholders. Gosto de falar sobre o ecossistema de uma organização. Toda organização possui seu próprio ecossistema, ecossistemas constituídos por diferentes tipos de atores, instituições, empresas, pessoas, cidadãos, grupos e comunidades. Assim, o conceito de stakeholders significa, nesse caso, um conjunto de redes muito complicadas e complexas, a interconexão de diferentes tipos de atores, qualquer seja a relação com uma empresa. Relação direta ou indireta com uma empresa. As universidades de stakeholders, voltando à questão inicial, são um modelo integrado de organização e gerenciamento capaz de abordar as diferentes necessidades dos stakeholders de uma organização, através de uma abordagem integrada de educação e gestão.

Você poderia explorar um exemplo?

Já mencionei alguns deles, como a Cisco e a Motorola. Mas fiquei muito interessado na Universidade do Hamburguer. Eu estava em Chicago em 2009, e fora de Chicago, havia o campus da Universidade do Hamburguer. A Universidade do Hamburger é a universidade do McDonald’s. É o lugar onde o McDonald’s ensina os funcionários o que significa trabalhar com hambúrguer, trabalhar no McDonald’s. E não apenas para o simples funcionário que trabalha fora da mesa, também para os gerentes. Então, o conceito de Universidade do Hambúrguer é um caso muito interessante de um campus muito orientado para funcionários de uma grande empresa. Outras empresas interessantes são com o conceito de Universidade Barilla, o produtor de macarrão da Barilla. A Universidade Barilla, a Universidade Lavatsa, a produtora de café. Mas ainda não é o que penso para a universidade de stakeholders. Ainda são universidades corporativas. Portanto, um exemplo real da Universidade de stakeholders é mais facil encontrar no contexto acadêmico do que o contexto da indústria. Existem dois grandes exemplos de universidades de stakeholders no contexto universitário, ou seja, MIT e Stanford. MIT e Stanford são as principais universidades, as principais universidades técnicas e de gestão do mundo. E as duas universidades são um ótimo exemplo do que significa criar uma interação virtuosa no ambiente externo, trazendo dentro do campus as necessidades da sociedade, trazendo no campus a inteligência, o conhecimento de diferentes tipos de atores que estão fora do paredes do campus. Então, se alguém me pedir um bom exemplo da universidade de stakeholders talvez eu possa dizer que é mais fácil encontrar a universidade de stakeholders no mundo acadêmico e não no mundo corporativo. Porque a primeira necessidade das empresas é desenvolver seus negócios, então ganhar dinheiro. Na minha ideia de uma universidade de stakeholders não é apenas compartilhar toda a visão, não apenas o desempenho financeiro, mas também a visão de stakeholders, o desempenho intangível, o valor social, resolver desafios das pessoas que não estão estritamente relacionados ao lucro.

OK, obrigado.

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