We are at the second 702010 Summit and I’m with Charles Jennings and we’ll explore the connection between strategy, performance and learning. I’m Wagner Cassimiro and this is the Espresso3.
Hi Charles!
Hi Wagner.
Could you explain to me the connection between strategy and performance?
Certainly. Organizations, devises strategy and in order to execute their strategy they need all their resources to perform well and most of their resources are going to be people as well as processes and systems and so on. So, there’s a clear link between having the right resources, the right processes, the right technologies and right people in order to execute strategy.
When we look to execute strategy effectively and successfully we have to look to how we’re bringing all those resources together to do it. Now these days, strategies need to change and adapt all the time, because the world changes much faster, so we need to think about how we bring all those resources to perform as best they can in an environment that’s changing very rapidly.
That’s where the old model of developing people really doesn’t work anymore. No longer we can just take people away and train them or set up processes and assume that those processes are going to be fit for purpose for years. We need to continuously refine and work again and again in order to help people perform better, processes to be fit for purpose and tools and technologies to be the right ones that we need.
And how could we change the way that we implement learning inside the organizations?
The only solution really for a world of rapid change is to develop cultures of continuous development and continuous learning. Often, that learning best comes from doing things and reflecting so that learning comes from working rather than learning to work. What we need to do and what we’re seeing in lots of organizations around the world is an increasing focus more towards integrating learning and work and less towards preparing people in detail down to task level in order to work because we know that preparing people down to the task level and then hoping that they’re going to be able to execute those tasks in the workplace is really unlikely to happen. It’s best to, actually, think about how we best bring learning and working together.
The experience we have with the 702010 Institute is using a methodology where we can actually design solutions where people can execute those business solutions and learn and extract learning from their work. They’re learning from working rather than necessarily trying to learn everything in order to work.
How could we engage this self-directed learner, or the lifelong learners?
Well, I think we engage lifelong learners not by thinking about learning, but by focusing on performance. It’s part of human nature that we want to do well, we want to perform well. It’s about mastery, Daniel Pink talked in his book “Drive”, he talks about autonomy, mastery and purpose. That mastery piece is really important.
We need to create environments where people can become experts, where they can develop expertise in order to do their jobs better, in order to perform well and reach high levels of performance. We know that training never will achieve that. Training is almost like providing you with a certificate to perform, a certificate to work. It’s almost like the entry level, whereas what we need is, in high performing organizations, everyone performing at a very high level.
We need to think about how we can encourage people and how we can create environments and the best way to do this is to do it through work where we’ve got a cycle of continuous development and, so, that requires giving people challenges, requires people reflecting on what they’ve done, it requires people to have experts to understand how experts do things and understand right down to the very detail level in terms of what is the best way to achieve anything.
That might be some highly cognitive work or might be some physical work. It could be that you’re working on a production line in a factory, or that you’re working as a designer in a work business so something like that. It doesn’t really matter, it’s all the same. We learn a lot more from working and reflecting on that work than we do in order to work.
Thank you so much.
Thanks very much!
TRADUÇÃO
Conexão entre estratégia, desempenho e estratégia – 70:20:10 Summit, 2019
Estamos no segundo 702010 Summit e estou com Charles Jennings e exploraremos a conexão entre estratégia, desempenho e aprendizagem.Eu sou Wagner Cassimiro e este é o Espresso3.
Oi Charles!
Oi Wagner
Você poderia me explicar a conexão entre estratégia e desempenho?
Certamente. Organizações, criam estratégias e, para executar sua estratégia, precisam de todos os seus recursos para desempenhar bem e a maioria de seus recursos serão as pessoas, assim como processos e sistemas, e assim por diante. Portanto, há uma ligação clara entre ter os recursos certos, os processos certos, as tecnologias certas e as pessoas certas para executar a estratégia.
Quando procuramos executar a estratégia de maneira eficaz e bem-sucedida, precisamos analisar como estamos reunindo todos esses recursos para fazê-lo. Hoje em dia, as estratégias precisam mudar e se adaptar o tempo todo, porque o mundo muda muito mais rápido. Por isso precisamos pensar em como podemos trazer todos esses recursos para executar o melhor que puderem em um ambiente que está mudando muito rapidamente.
É aí que o modelo antigo de desenvolver pessoas realmente não funciona mais. Já não podemos simplesmente tirar as pessoas e treiná-las ou configurar processos e assumir que esses processos serão adequados para o propósito por anos. Precisamos refinar continuamente e trabalhar de novo e de novo para ajudar as pessoas a terem um melhor desempenho, os processos serem adequados ao propósito e ferramentas e tecnologias a serem as certas de que precisamos.
E como poderíamos mudar a maneira como implementamos a aprendizagem dentro das organizações?
A única solução realmente para um mundo de mudanças rápidas é desenvolver culturas de desenvolvimento contínuo e aprendizagem contínua. Muitas vezes, a melhor aprendizagem vem de fazer as coisas e refletir. Sendo assim, a aprendizagem vem do trabalho e não do aprender para trabalhar.
O que precisamos fazer e o que estamos vendo em muitas organizações ao redor do mundo é um enfoque cada vez mais voltado para integrar a aprendizagem e o trabalho e menos em preparar as pessoas em detalhes até o nível da tarefa para trabalhar. Porque sabemos que preparar as pessoas para o nível da tarefa e, em seguida, esperar que eles sejam capazes de executar essas tarefas no local de trabalho é muito improvável que aconteça. É melhor, na verdade, pensar em como juntar melhor a aprendizagem e o trabalho.
A experiência que temos com o Instituto 702010 é usar uma metodologia onde podemos realmente projetar soluções nas quais as pessoas podem executar essas soluções de negócios e aprender e extrair aprendizagem de seu trabalho. Eles estão aprendendo a partir do trabalho, em vez de necessariamente tentar aprender tudo para trabalhar.
Como poderíamos engajar o autodidata, ou aprendiz da vida toda?
Bem, acho que nos envolvemos com os aprendizes da vida toda, não pensando em aprender, mas nos concentrando no desempenho. Faz parte da natureza humana que queremos fazer bem, queremos ter um bom desempenho. É sobre domínio, Daniel Pink falou em seu livro “Drive”, ele fala sobre a domínio, o propósito e a autonomia. Essa parte de domínio é realmente importante.
Precisamos criar ambientes em que as pessoas possam se tornar especialistas, onde possam desenvolver especialidades para realizar melhor seus trabalhos, a fim de atuar bem e alcançar altos níveis de desempenho. Sabemos que o treinamento nunca conseguirá isso. O treinamento é quase como fornecer um certificado para atuar, um certificado para trabalhar. É quase como o nível de entrada, ao passo que o que precisamos é, em organizações de alto desempenho, todos atuando em um nível muito alto.
Precisamos pensar em como podemos incentivar as pessoas e como podemos criar ambientes. E a melhor maneira de fazer isso é fazê-lo por meio do trabalho em que temos um ciclo de desenvolvimento contínuo e, portanto, isso requer em dar desafios às pessoas, requer das pessoas refletirem sobre o que fizeram, requer que as pessoas tenham especialistas para entender como eles fazem as coisas e compreendam até o nível mais detalhado em termos de qual é a melhor maneira de alcançar qualquer coisa.
Isso pode ser algum trabalho altamente cognitivo ou pode ser algum trabalho físico. Pode ser que você esteja trabalhando em uma linha de produção em uma fábrica ou que esteja trabalhando como designer em uma empresa, algo assim. Isso realmente não importa, é tudo a mesma coisa. Aprendemos muito mais trabalhando e refletindo sobre esse trabalho do que quando aprendemos para trabalhar.
Muito obrigado.
Muito obrigado!
Clique aqui para assistir às outras entrevistas gravadas durante o 70:20:10 Summit de 2019 e 2018.