Hi! I’m here with Charles Jennings and now we are going to talk about the certification. I’m Wagner Cassimiro and this is Espresso3.
Charles, could first of all tell me about the importance of any certification in general?
Generally, certification is important, because it sets a standard. It proves that you can work in a particular way, to a particular standard with known outputs.
Being certified is really important because, thinking about our 702010 methodology, it’s quite a complex process and you need to go through and practice it and use it and understand that all steps are really important. And having a certification process that demonstrates you can do that is really important, so not just for having the certificate, which is useful, but also to demonstrate you can follow the steps and deliver the results.
Could you give me several examples?
Yeah! For example, if you’re working with an organization that might have a sales force, you need to have a set of standards, in terms of analyzing the problems, so the challenges that you’ve got, of designing the solutions, of building the solutions, of defining the metrics that you need making sure that the changes that are going to be produced are embedded across the organization.
They are the five roles we have in the methodology and each of those is really important. You can’t leave any out. Having a certification approach, we can get people to work through, for example, a problem where maybe there’s a sales issue and you need to go through to identify the performance problems, the business problems and so on and so forth, right through the steps. It’s important that you go through these steps with guidance to deliver the results, because if you’re not going to deliver business results it’s not worth doing it. The certification is well over into that and it’s really important.
Why is it important for L&D professionals?
Well, one of the things with L&D professionals, and I’ve been working in the field for 40 years, is that we don’t have many really carefully defined processes and what processes allow you to do is to repeat what you’ve done and understand where things have worked, why they’ve worked and if they haven’t worked you can adjust your process. For L&D the 702010 methodology is really important, because lots of people say they’re doing 702010, when they are often doing something like 702010, or just know about the numbers. Exactly, that’s, right!
But, following the methodology and learning the methodology, we’ve proven, time and time again, with lots of organizations that if you follow the methodology, you will deliver results for your organization, you will create real value for your organization.
One of our key objectives is to provide through 702010 service partners, like your organization, Wagner, is to provide services and help organizations and the L&D departments migrate from being a call-center to being a real value provider.
So, it isn’t just a knowledge certification?
Oh, no! It’s not a knowledge certification. You have to demonstrate. All of our 702010 programs, including the expert program, are based around you working on a project in your own organization, applying the methodology and demonstrating the results, the positive results. We’ve had some tremendous results.
We had one company in the Netherlands, who just one project alone for the input of 1,000 Euros and some time for the L&D team, the manager of that particular bit of the organization was reporting savings of 29,000 Euros a week. In total 280,000 Euros. That was the project, and of course, they were certified. Yeah! Absolutely, because they produced value. Yes, that’s right!
OK! So, thank you so much!
Thank you very much!
TRADUÇÃO
Olá! Estou aqui com Charles Jennings e agora vamos falar sobre a certificação.
Eu sou Wagner Cassimiro e este é o Espresso3.
Charles, antes de mais nada, poderia me dizer sobre a importância de qualquer certificação em geral?
Geralmente, a certificação é importante porque define um padrão. Isso prova que você pode trabalhar de uma maneira particular, em um padrão específico com resultados conhecidos.
Ser certificado é muito importante porque, pensando em nossa metodologia 70:20:10, é um processo bastante complexo e você precisa praticá-lo, usá-lo e entender que todas as etapas são realmente importantes. E ter um processo de certificação que demonstre que você pode fazer isso é realmente importante, portanto, não apenas por ter o certificado, o que é útil, mas também para demonstrar que você pode seguir as etapas e entregar os resultados.
Você poderia me dar exemplos?
Sim! Por exemplo, se você está trabalhando com uma organização que pode ter uma força de vendas, você precisa ter um conjunto de padrões, em termos de analisar os problemas, os desafios que você tem, de desenhar as soluções, de construir as soluções, de definir as métricas de que você precisa, certificando-se de que as mudanças que serão produzidas estejam integradas em toda a organização.
Eles são os cinco papéis que temos na metodologia e cada um deles é realmente importante. Você não pode deixar nenhum de fora. Tendo uma abordagem de certificação, podemos fazer com que as pessoas trabalhem, por exemplo, com um problema em que talvez exista um questão de vendas e você precise identificar os problemas de desempenho, os problemas de negócios e assim por diante, através das etapas. É importante que você siga estas etapas com orientação para entregar os resultados, porque, se você não fornecer resultados de negócios, não vale a pena fazer. A certificação entra bem aí e é muito importante.
Por que é importante para os profissionais de T&D?
Bom, uma das coisas com os profissionais de T&D, e eu tenho trabalhado na área por 40 anos, é que não temos muitos processos cuidadosamente definidos e o que processos permitem é que você repita o que você fez e entenda onde as coisas funcionaram, porque elas funcionaram e se elas não funcionaram, você pode ajustar o seu processo. Para T&D, a metodologia 70:20:10 é realmente importante, porque muitas pessoas dizem que estão fazendo o 70:20:10, quando estão fazendo algo parecido com 70:20:10, ou apenas sabem sobre os números. Exatamente, isso mesmo!
Mas, seguindo a metodologia e aprendendo a metodologia, temos comprovado, repetidas vezes, com muitas organizações que, se você a seguir, entregará resultados para sua organização, criará valor real para sua organização.
Um dos nossos principais objetivos é fornecer pelos 70:20:10 service partners, como sua organização, Wagner, é fornecer serviços e ajudar as organizações e os departamentos de T&D migrar de serem um call-center para serem um provedor de valor real.
Então, não é apenas uma certificação de conhecimento?
Ah, não! Não é uma certificação de conhecimento. Você tem que demonstrar. Todos os nossos programas 70:20:10, incluindo o expert program, são baseados em você trabalhando em um projeto em sua própria organização, aplicando a metodologia e demonstrando os resultados, os resultados positivos. Nós tivemos alguns resultados tremendos.
Nós tínhamos uma empresa na Holanda, que em apenas um projeto, somente com investimento de 1.000 Euros, e algum tempo para a equipe de T&D, o gerente daquela parte específica da organização estava relatando uma economia de 29.000 Euros por semana. No total, 280.000 Euros. Esse foi o projeto deles e, claro, eles foram certificados. Sim! Sem dúvidas, porque eles produziram valor. Isso mesmo.
OK! Muito obrigado!
Muito obrigado!
Clique aqui para assistir às outras entrevistas gravadas durante o 70:20:10 Summit de 2019 e 2018.