Olá! Estou aqui com a Angélica Kanô, especialista em Educação Corporativa do Senac São Paulo e agora nós vamos falar sobre gamificação e engajamento na aprendizagem.
Angélica, como a gamificação pode despertar o desejo de aprender?
Bom Wagner, acho que todo mundo gosta dessa sensação de level up, de você ganhar um nível. Utilizando as estratégias de gamificação na aprendizagem, você consegue trazer um pouco dessa experiência de level up, de melhorar, de transcender, de uma maneira um pouco mais concreta, com uma vivência realmente.
Para o jogo não ser só entretenimento, como fazemos para conectar objetivos de aprendizagem com a gamificação, ou o jogo sério?
Nós utilizamos as estratégias de gamificação de uma maneira intencional em um processo de ensino e aprendizagem para realmente obtermos uma experiência significativa e que desenvolva competências, por exemplo.
Existe um termo chamado aprendizagem tangencial. Na aprendizagem tangencial é como se você aprendesse sem perceber. Você deve ter jogado amarelinha, ou conhecido pessoas que jogaram amarelinha quando era mais novo. Quando você está tendo um tipo de experiência como esta, você está se divertindo, mas ao mesmo tempo você está desenvolvendo algumas coisas que você nunca nem percebeu.
Por exemplo, você está fazendo sequência numérica, você está aprendendo a coordenação motora, lidar com uma frustração de ganhar, de perder do amiguinho... Este tipo de coisa, ao longo da nossa vida, nos é requerido e você nem imagina que com experiências gamificadas, experiências de jogos, você pode desenvolver este tipo de coisa, de uma maneira mais leve, mais gostosa.
O pulo do gato realmente é identificar estas estratégias e conseguir trazê-las para outros espaços, outros contextos que não necessariamente são jogos e brincadeiras.
Angélica, essa sensação de level up e da aprendizagem tangencial é aplicada tanto para liderança quanto a um atendente, um colaborador de back office em geral?
Sim! Todo mundo pode ter essa sensação de level up. Ela vem dessa necessidade que temos de transcender, de melhorar sempre. Promovendo um processo imersivo, por exemplo com estratégias de gamificação, você pode promover engajamento, pode transcender junto dessa pessoa para que ela viva momentos significativos e que isto seja levado para além do jogo, por exemplo para o seu trabalho, o seu dia a dia realmente.
E Angélica, essa é minha última pergunta. Como fazemos com que os aprendizados dos jogos realmente sejam transferidos para o trabalho?
Na verdade, é todo um trabalho que nós do Senac fazemos, a partir de uma experiência gamificada, a auxiliar as pessoas a enxergarem a transcendência do que ela vivenciou nos jogos, por exemplo um sentimento de competência, para as ações que ela tem durante o trabalho e como ela se enxerga quanto profissional.
E onde posso obter mais informações?
Você pode visitar a nossa página do Atendimento Corporativo do Senac São Paulo. Tem muito mais informações e contatos para você falar conosco.
Muito obrigado!
