Para mais conteúdo sobre liderança, leia o e-book Líder Mediador disponibilizado aqui pelo SENAC.
Olá, estou aqui com Jane Ferreira do Senac São Paulo e nós vamos falar sobre como liderar as pessoas por meio da mediação cognitiva. Eu sou o Wagner Cassimiro e este é o Espresso3.
Jane, o que é a mediação cognitiva e qual a relação dela com liderança?
Bom, mediação cognitiva é uma teoria desenvolvida por um psicólogo chamado Feuerstein e o princípio básico dela é que todo ser humano, toda pessoa pode aprender a qualquer momento da vida, desde que mediado por um adulto. A mediação acontece em um espaço entre o real e onde se quer chegar. É neste espaço que acontece a mediação.
E como ela se relaciona, hoje em dia, com a liderança? Primeiro ela não é um estilo de liderança, ela é uma forma de ser líder, independente do estilo, porque eu vou trabalhar nas relações. Isto é importante, porque posso ser mediador sendo um líder situacional, um democrático, um autocrático, sem problema algum. É uma forma de ser.
Quais são os principais princípios que fundamentam este conceito?
Além deste princípio básico, existem alguns critérios que são utilizados. Tem que haver intencionalidade, reciprocidade, significado e transcendência. Estes são os quatro principais.
A intencionalidade, o líder tem que deixar claro e ter claro para ele qual é a intenção ao passar determinada tarefa para o liderado. Tem que ter claro qual é a intenção. Só a intenção não resolve nada se o liderado não for recíproco a esta intenção. Isto quer dizer que se ele não compreender, ou se não tiver nenhum sentido para ele, não vai adiantar nada.
O papel do líder vai ficando mais complexo, porque além da intenção ele deve observar, perceber, ou até checar mesmo, fazendo perguntas estratégicas se o liderado está compreendendo, se está fazendo sentido para ele, ou seja, se está tendo significado.
E por último tem a transcendência. O que é a transcendência? Se o liderado entendeu, compreendeu, deu significado ele vai poder utilizar aquele aprendizado em outras situações semelhantes. Ele desenvolve autonomia e a flexibilidade do pensamento.
Eu estou vendo que para este processo fluir bem a comunicação tem um papel chave. E como o líder pode tornar a comunicação mais eficaz?
Realmente, a comunicação é a melhor e a mais importante ferramenta do líder mediador. Porque a empresa é feita de pessoas e entre as pessoas existe um espaço de comunicação. É isto que o líder vai usar.
Para se ter uma comunicação mais eficaz, tenho que desenvolver habilidades de assertividade, ou seja, tenho que ter uma escuta ativa para o que meu liderado trouxer, nada é mais ou menos importante, tem que ser ouvido. Tenho que desenvolver a habilidade de dar feedbacks e não só o sistematizado, é a todo momento que damos feedback. Tenho que desenvolver a empatia e no sentido de me aproximar deste liderado tentando compreender como ele enxerga as coisas?
Criando conexão, vínculo?
Exatamente. Porque aí sim posso fazer ajustes e tornar minha comunicação mais eficaz. É responsabilidade do líder fazer com que o liderado compreenda. Utilizando diferentes linguagens, verbal, não verbal e aí vai depender do perfil do liderado.
A empatia tem alguma participação na comunicação?
A empatia é este movimento, é este aproximar do meu liderado. Tentar entender como ele entende, como ele compreende. A partir de onde ele fala, a partir de onde ele escuta, dá significado às coisas.
E onde posso obter mais informações?
No portal do Senac São Paulo, inclusive lá tem um e-book recheado de informações sobre liderança mediadora. Vale a pena!
Muito obrigado!
