Olá, voltamos ao CBTD 2019. Estou aqui como Eliton Santos da Natura e nós vamos falar sobre metodologias ágeis. Eu sou Wagner Cassimiro e este é o Espresso3.
Tudo bem Eliton? Eu vou começar com uma pergunta mais inusitada! Quais os resultados que você alcançou?
Nós alcançamos resultados surpreendentes só mudando o jeito de fazer as capacitações.
Para você ter uma ideia, reduzi em 30% o tempo de formação inicial de novos colaboradores na central de relacionamento da Natura e também 30% de redução em custo com estes treinamentos.
Na outra mão, o que eu tive? Tive um aumento de performance destes novos colaboradores em 56%. Menos tempo em sala, menos dinheiro jogado fora, com metodologias ágeis de educação aplicadas e com uma performance muito maior. Isto foi muito positivo para nós.
Agora que você contou o milagre, vamos tentar desvendar este santo. Quais foram as metodologias e práticas que vocês adotaram para atingir estes resultados.
Primeiramente, antes de tudo, quando falamos de um modelo andragógico de aprendizagem temos muito isto na teoria e pouco na prática. O primeiro ponto é como de fato eu considero 6 pilares da andragogia no meu processo, trazendo o orientado para o centro, assim como o Stolovitch fala no livro dele, Informar não é Treinamento, e aplicando, considerando a aprendizagem prévia que este orientado chega em sala.
Depois olhamos para a neuroaprendizagem. A neurociência traz para nós um conteúdo muito rico de técnicas muitas vezes simples que nós conseguimos acoplar no nosso processo de aprendizagem.
Também estabelecemos teorias. Tanto o socioconstrutivismo de Piaget e Vygotsky e também conectando com a afetividade que Wallon traz em sua teoria, a conexão emocional. Isto faz todo sentido para potencializarmos a questão da aprendizagem nas nossas empresas.
Do seu ponto de vista, os participantes se envolveram, se entregaram neste processo?
Totalmente, porque a partir do momento que você traz o próprio orientado para o centro, tem um sentimento de pertencimento e de construção junta e que ele se sente parte de tudo aquilo e constrói.
O envolvimento e engajamento de todos os colaboradores sem dúvidas trouxe o sucesso para este projeto, porque eles participaram. É diferente de uma área educacional que vem com trilhas prontas, desenhadas, um jeito pronto, não! Aqui, utilizando o modelo andragógico e as teorias que já temos de metodologias ágeis, trazemos o orientado para discutir o que você precisa saber e como você quer saber isto, qual a melhor ferramenta que posso te entregar para que seu aprendizado seja assertivo.
E para uma empresa que tem todo o seu portfólio de uma forma expositiva e passiva de aprendizagem, quais recomendações você daria para elas de dar o primeiro passo?
Primeiro entender seu público. Entende seu público e sempre falo algo assim: Quer um resultado diferente, não adianta continuar fazendo a mesma receita de bolo. Ninguém quer bolo de laranja, continuar fazendo bolo de cenoura [laranja], não vai mudar.
Primeiro ponto, entende os resultados que você está atingindo, os desafios que você tem e começa a ouvir o seu orientado. O que falta dentro das empresas é ouvir mais o seu colaborador e entender de metodologias de aprendizagem. Não é mais um professor lá na frente com todo mundo sentado anotando. Isso não funciona!
Então promover um design centrado no aprendiz?
No aprendiz!
Muito obrigado!
Eu que agradeço!
