Olá! Voltamos aqui com Christiane Berlinck da IBM, nós vamos falar sobre novas formas de trabalho. Eu sou Wagner Cassimiro e este é o Espresso3.
Chris, direto ao ponto, quais são as novas formas de trabalho nas organizações?
Muitas organizações têm usado o ágil e o design thinking e a IBM não é diferente. Por que isto faz sentido no mundo de hoje? Quando falamos de tantos conhecimentos novos e de tantas diferentes tecnologias e informação, não podemos partir da premissa de que a liderança sabe tudo e é dona da verdade.
Trabalhar em equipes multidisciplinares, com capacidades de cocriação, com capacidade de inovação e colaboração radical, começar pequeno, testar para depois expandir, faz muito sentido. Em um mundo onde temos falado muito de experiência, para o funcionário não pode ser diferente. Ele espera ter uma jornada que seja interessante e irresistível nas organizações. Desde o momento que ele é contratado até o momento em que ele sai, há a despedida. Isso tem muito a ver com design thinking que é nós não acharmos que só especialistas sobre um tema têm total controle sabedoria sobre como tudo deve ser orquestrado.
Nós temos usado muito destas novas formas de trabalho dentro da IBM, em RH também. Sempre que vamos pensar em uma solução nova, em um projeto novo, partirmos da premissa de que tem que haver uma colaboração, tem que haver times multidisciplinares, tem de ter a ótica do usuário, de quem está consumindo aquilo, várias perspectivas e trabalhar de uma forma ágil para não só ser ágil na ótica de mais rápido, mas ser ágil sob a ótica de mais assertivo também.
Todo o processo de mudança tem resistências. Quais foram os esforços para de certa forma superar estas resistências?
As resistências vão existir em qualquer organização em todos os níveis hierárquicos. Dar bons exemplos, comemorar as conquistas, explicar o porquê esta maneira pode ser mais interessante que a anterior, não punir se houver falhas de pessoas que estão simplesmente tentando fazer o melhor, tudo isto faz parte de uma cultura que efetivamente abrace esta nova forma de trabalho.
Colocar goela abaixo certamente não é a forma. É uma jornada, não é de hoje para amanhã que se consegue fazer uma organização ágil. Se você me perguntar hoje: “A IBM opera de forma ágil?“ Seguramente melhor do que há um ano, mas ainda daqui um ano será melhor que hoje, porque é uma jornada.
Muito obrigado
Obrigada!
No último bloco nós vamos explorar algumas estratégias de aprendizagem para desenvolver estas novas formas de trabalho.
