We are back at the 702010 Summit and my next interviewee is Jos Arets and we’ll talk about value-based learning. I’m Wagner Cassimiro and this is the Espresso3.
Hi, Jos. What’s the value-based learning?
This is a very nice question since value-based learning I devised from Michael Porter, he’s a professor in Economics, and he’s really doing a really good job in value-based health care. Valued-base is really very simple. So, it says organizational value is learning outcomes dived by cost. And in the learning field we don’t look in that structured way to the economic value of learning.
Value-based learning, right now, is so important since if you have to make cost to design and to execute and to evaluate learning we should be aware that from the beginning this will create additional organizational value. We only think that learning right now is very strongly connected to individuals, to competencies and that kind of stuff.
My idea is that value-based learning will open the L&D department. It will open the organization since learning doesn’t only take place in things and rooms, it doesn’t take place in online learning, it also takes place while working. While working we see a lot of people learning that we don’t valuate.
In my point of view, value-based learning will open a whole new space for L&D, but also for managers, also for teams to see how they learn while they’re working and they have to measure it, because if you don’t measure it you can’t divide the learning outcomes by the cost.
Why is it so important to the organizations?
For organizations its real importance is what you see on a global scale of our clients that always ask L&D what is your business impact? Please measure your business impact! That’s really the question for L&D since all kinds of research are demonstrating, year after year, that we have really difficulties from our learning outcomes divided by costs and that we’ll not demonstrate business value as just cost.
If you only are a provider of formal learning you are a cost center and that’s not a pretty thing to do, you ought to be a profit center. Value-based learning is opening the opportunity for organizations but also for L&D to add business value instead of learning value.
Right now, in these really changing times, we see deep changes in business models, we see that speed of businesses accelerating. So, learning has to be also at the workplace level and we can add value. Since this is a knowledge economy, a services economy, we are involved in very complicated work processes, so you need knowledge and I think L&D should be in the workplace and not only in the formal learning settings.
My last question is, why is it so important for the L&D professionals?
L&D professionals they’re stuck to learning, they confuse learning with formal learning. They think that if they develop competencies, if they develop individuals, that this is learning. But, in our clients, we work with them while they’re working, so in the working space. A lot of informal learning, which is a little bit invisible, so that’s why people don’t recognize the value that’s taking place.
We like to open L&D and say, let’s expand our services from formal learning to informal learning and it even to organizational learning. What we see typically in L&D is they are opening up a little to remove the windows and shields. The separation between formal learning and informal learning, but they don’t talk about organizational learning.
When organizations don’t learn, they don’t survive these times. We have to connect formal learning with informal learning and organizational learning but the most important message for L&D is, don’t start with formal learning, start with organizational learning. Then add informal learning if it is needed and you can also add formal learning and mix it up a little since once when really the misconception about 70:20:10 is that if you are well, with well-educated people entering the work place and they know a lot of things. And most L&D departments are developing competencies to create a license to operate and with informal learning. Also with organizational learning we can expand our services to build expertise. I should know building expertise will take years and years to practice and we are not in this business right now.
I think this is a really great opportunity for L&D to open up and expand services and, in the meantime, it can also create business impact since value based learning is we only take action if we are able to measure business impact since in this equation organizational value is learning outcomes divided by cost it has to be positive, since then we will become a profit center.
Thank you so much!
TRADUÇÃO
Aprendizagem baseada em valor – 70:20:10 Summit, 2019
Estamos de volta no 702010 Summit e meu próximo entrevistado é Jos Arets e nós vamos falar sobre aprendizagem baseada em valor. Eu sou Wagner Cassimiro e este é o Espresso3.
Oi Jos. O que é a aprendizagem baseada em valor?
Essa é uma pergunta muito boa, já que a aprendizagem baseada em valor que eu me baseei em Michael Porter, ele é professor de Economia, e ele está realmente fazendo um bom trabalho em saúde baseada em valor. Algo baseado em valor é realmente muito simples. Então, isto diz que o valor organizacional é o resultado de aprendizagem dividido pelo custo. E no campo da aprendizagem, não olhamos de maneira estruturada para o valor econômico da aprendizagem.
Aprendizagem baseada no valor, no momento, é tão importante, pois se você tiver que atingir custos para projetar, executar e avaliar a aprendizagem, deveríamos estar cientes desde o início que isso criará um valor organizacional adicional. Nós só pensamos que aprender agora está muito fortemente ligado aos indivíduos, às competências e àquelas coisas.
Minha ideia é que a aprendizagem baseada em valor abrirá o departamento de T&D. Ela abrirá a organização, já que a aprendizagem não ocorre apenas em coisas e salas, não ocorre na aprendizagem online, ocorre também durante o trabalho. Enquanto trabalhamos, vemos muitas pessoas aprendendo que não avaliamos.
No meu ponto de vista, a aprendizagem baseada em valor abrirá um espaço totalmente novo para a T&D, mas também para os gerentes, também para as equipes verem como aprendem enquanto trabalham. E têm que medir, porque se você não medir você não pode dividir os resultados de aprendizagem pelo custo.
Por que é tão importante para as organizações?
Para as organizações, sua importância real é o que você vê em uma escala global de nossos clientes, que sempre perguntam à T&D: “qual é o impacto no negócio?”. Por favor, meça seu impacto nos negócios! Essa é realmente a questão para T&D, pois diversas pesquisas estão demonstrando, ano após ano, que realmente temos dificuldades com nossos resultados de aprendizagem divididos pelos custos e que não demonstraremos o valor do negócio apenas como custo.
Se você é apenas um provedor de aprendizagem formal, você é um centro de custos e isso não é uma coisa boa para fazer. Você deveria ser um centro de lucro. Aprendizagem baseada em valor está abrindo a oportunidade para as organizações. Mas também para T&D para agregar valor ao negócio em vez de valor de aprendizagem.
Neste momento, nestes tempos realmente mutáveis, vemos profundas mudanças nos modelos de negócios. Vemos que a velocidade das empresas está acelerando. Então, a aprendizagem tem que ser também no nível do trabalho e podemos agregar valor. Como esta é uma economia do conhecimento, uma economia de serviços, estamos envolvidos em processos de trabalho muito complicados. Sendo assim, você precisa de conhecimento e acho que T&D deve estar no local de trabalho e não apenas nas configurações formais de aprendizagem.
Minha última pergunta é: por que é tão importante para os profissionais de T&D?
Os profissionais de T&D estão empenhados em aprendizagem, confundem aprendizagem com aprendizagem formal. Eles pensam que, se desenvolverem competências, se desenvolverem indivíduos, isso é aprendizagem. Mas em nossos clientes trabalhamos com eles enquanto estão trabalhando, portanto no espaço de trabalho. Muita aprendizagem informal, que é um pouco invisível, é por isso que as pessoas não reconhecem o valor que está ocorrendo.
Gostamos de abrir T&D e dizer, vamos expandir nossos serviços da aprendizagem formal para a aprendizagem informal e até para a aprendizagem organizacional. O que vemos tipicamente em T&D é que eles estão se abrindo um pouco para remover as janelas e escudos, a separação entre a aprendizagem formal e a aprendizagem informal, mas eles não falam sobre a aprendizagem organizacional.
Quando as organizações não aprendem, elas não sobrevivem a esses tempos. Temos que conectar a aprendizagem formal com a aprendizagem informal e a aprendizagem organizacional, mas a mensagem mais importante para a T&D é: não comece com o aprendizado formal, comece com o aprendizado organizacional.
Em seguida, adicione a aprendizagem informal se for necessário. Você também pode adicionar a aprendizagem formal e misturá-las um pouco, pois o grande equívoco sobre o 70:20:10 é que você já está bem instruído as pessoas estão entrando no local de trabalho e sabem muitas coisas.
E a maioria dos departamentos de T&D está desenvolvendo competências para criar uma licença para operar. Com aprendizagem informal, e também com a aprendizagem organizacional, podemos expandir nossos serviços para desenvolver especialidade. Eu deveria saber que a construção de especialidade levará anos e anos para ser praticada e não estamos neste negócio agora.
Eu acho que esta é realmente uma grande oportunidade para T&D abrir e expandir serviços e, enquanto isso, também pode criar impacto nos negócios, uma vez que a aprendizagem baseada em valor é somente agirmos se pudermos medir o impacto nos negócios, dado que nessa equação valor organizacional é o resultado de aprendizagem dividido pelo custo tem que ser positivo, e aí então nos tornaremos um centro de lucro.
Muito obrigado!
Clique aqui para assistir às outras entrevistas gravadas durante o 70:20:10 Summit de 2019 e 2018.